Todos sabemos que é muito mais fácil atrair um novo cliente do que manter um – e perder um cliente é muito doloroso. Mas, nem tudo está perdido. Se você seguir estas três etapas, você pode trazê-lo de volta em pouco tempo.
Táticas incríveis de fidelização:
1. Dê tempo ao seu cliente para repensar
Nenhum esforço de sua parte irá mover uma agulha até que o nível de raiva ou decepção do seu cliente se desvaneça. Dentro de alguns meses, o cliente estará em um melhor pensamento sobre a sua empresa, e pode considerar a oportunidade de tratar com você novamente. Mas, não espere muito tempo, como provável, um de seus concorrentes pode preencher esse vazio.
2. Construa uma equipe “restauradora de clientes”
Primeiro, certifique-se de ter uma pessoa certa para atender cada cliente, caso você seja o líder de uma equipe. Não tenha medo de movimentar posições para oferecer o melhor serviço aos seus clientes. O ideal é identificar quais pessoas da equipe lidam bem com a recuperação de clientes, e quais são boas em conquistar novos.
3. Aproveite o seu campeão interno
O mundo não está perdido. Há realmente pessoas que são apaixonadas pelo seu trabalho, e amam trabalhar com outras pessoas. Em muitos casos, um líder pode puxar sua orelha e lhe frear sobre algumas atitudes. Mas, independentemente disso, se mantenha sempre em contato com seu campeão interno e continue a acrescentar valor por instruir os clientes sobre o que é melhor para eles.
E então, gostou do artigo? Deixe um comentário com as suas percepções.
E se você quer aprender mais táticas infalíveis para trazer clientes de volta, e conquistar novos, conheça a palestra de vendas Paul&Jack. São minutos inesquecíveis de táticas que vão mudar a sua vida e a da sua equipe.
Leia também:
POR QUE A SUA EMPRESA PRECISA DE UMA PALESTRA DE VENDAS?
TREINAMENTO DE VENDAS E SEUS BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
PALESTRA DE VENDAS PAUL&JACK PARA PEQUENAS EMPRESAS
COMO TER GRANDES VENDEDORES E UMA EQUIPE EXCEPCIONAL?
O SUCESSO DA SUA EMPRESA DEPENDE DAS HABILIDADES DE VENDAS
A MÁGICA POR TRÁS DA RECUPERAÇÃO DE CLIENTES PERDIDOS
QUAL A MELHOR PALESTRA DE VENDAS?
REALMENTE EXISTE O 'VENDEDOR NATO'?
APRENDENDO COM AS VENDAS A ATINGIR SEU OBJETIVO DE NEGÓCIO
AS VENDAS SÃO UM EXERCÍCIO DE CONTATO
CONFIANÇA, TEMPO E TÁTICA - OS SEGREDOS DE BOAS NEGOCIAÇÕES
A PALESTRA DE VENDAS QUE VAI TRANSFORMAR A VIDA DOS SEUS VENDEDORES
COMO ANDA SEU PROCESSO DE VENDAS?
TELEFONE: UMA ARMA PODEROSA QUE VOCÊ TEM NAS MÃOS
COMO DOMINAR NEGOCIAÇÕES DE VENDAS
APRENDA, ENSINE E, DEPOIS, VENDA
CRIANDO (E MANTENDO) VENDEDORES DE ALTO DESEMPENHO
UM BOM VENDEDOR É ESPERTO, NÃO INSISTENTE
UMA PALESTRA DE VENDAS EFICAZ DEVE CONTER ESTES ELEMENTOS
O QUE A SUA EQUIPE DE VENDAS PRECISA?
PARE DE 'LUTAR' PARA FECHAR UMA VENDA
A VERDADEIRA PALESTRA DE VENDAS TRANSFORMADORA
TRÊS ERROS DAS VENDAS QUE VOCÊ DEVE EVITAR
PALESTRA DE VENDAS - TREINE SUA ALAVANCAGEM EMOCIONAL
QUER TER SUCESSO? ABRACE O SEU CRESCIMENTO
A VENDA TAMBÉM É FEITA DE PRINCÍPIOS, NÃO APENAS TÉCNICA