facebook-paul Linkedin Gplus Youtube

 O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

 (11) 99157-4556

 (11) 3772-6645

Menos e-mails e mais pessoalidade no atendimento ao cliente

menos-e-mails-e-mais-pessoalidade-no-atendimento-ao-cliente-01

Algumas pessoas de vendas acham que usar e-mail para vender é a melhor ideia. Mas, a verdade é que não é. Não é uma boa ideia substituir as ligações e encontros pessoais por e-mails, quando você precisa entrar em contato com um potencial ou novo cliente.

 

 

Mais de 75% das empresas têm hoje substituído contatos pessoais por e-mails, e no processo perderam o “toque pessoal”. A razão pela qual as empresas fazem isso é que seus vendedores se sentem desconfortáveis ​​e têm medo da rejeição ao falar diretamente com o cliente. Dói menos ouvir um "não" em um e-mail do que por telefone ou pessoalmente.

 

Mas, e a confiança?

 

Ao tentar vender produtos ou serviços a um novo cliente, não é possível ganhar a confiança de um cliente através de um e-mail, e isso torna a base de um relacionamento de longo prazo muito fraca. E algumas empresas até pensam que seus clientes ou potenciais estão recebendo todos os e-mails, mas elas esquecem que existem filtros de spam rígidos instalados. E ao ignorar esses filtros, essas empresas assumem o risco de enviar e-mails que nunca serão lidos. Mas, ao ligar para cliente potencial, há uma maior probabilidade de ele atender a chamada, e todos os recursos que você investirá serão colocados em bom uso.

 

Quer saber como atender melhor o cliente? Confira neste vídeo: 

 

Na minha experiência como mágico e palestrante de vendas há mais de 20 anos no show business, eu sempre achei que "encontros cara a cara a melhor opção. Essa técnica de atendimento ao cliente, com um tom mais pessoal, é ideal para construir a confiança. E você não fica na dúvida se o cliente leu ou entendeu o que você está dizendo. Tudo fica mais claro!

 

Leia também: 4 Dicas para envolver melhor os clientes

 

E você, também acredita que uma conversa pessoal é a melhor técnica de atendimento ao cliente?

gostou-das-dicas-01

PalestrasPauleJack.com.br

Siga-me no Facebook

Pergunte-me algo via Twitter

Inscreva-se para mais vídeos

Conecte-se com Paul&Jack no Linkedin

Inscreva-se para mais dicas

 

Leia também:

PALESTRA DE VENDAS E MOTIVACIONAL, VALEM A PENA? SÓ DEPENDE DE VOCÊ. PARTE 1

PALESTRA DE VENDAS E MOTIVACIONAL, VALEM A PENA? SÓ DEPENDE DE VOCÊ. PARTE 2

POR QUE PAUL&JACK NAS SUAS PALESTRAS MOTIVACIONAIS?

PALESTRANTE MOTIVACIONAL

MANTER A SUA EQUIPE MOTIVADA É O SEGREDO

PSICOLOGIA REVERSA

PRESENTE INUSITADO

ESPÍRITO RECLAMÃO

CURTO E GROSSO

CARTÃO CONEXÃO

VOCÊ SABE O QUE É UMA PALESTRA INOVADORA?

O CAÇADOR DE SORRISO 2

O SEGREDO PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ NO LOCAL DE TRABALHO

O IMPACTO DA PALESTRA MOTIVACIONAL NO DESEMPENHO DA EQUIPE

O MARKETING PESSOAL É UMA PARTE ESSENCIAL DO SEU SUCESSO

PARA SER O MELHOR, É PRECISO LIDAR COM “OFENSAS”

COMO SE POSICIONAR COMO UM LÍDER?

GLOBO REALIZA MATÉRIA COM PALESTRANTE PAUL FRIEDERICKS

POR QUE CONTRATAR UMA PALESTRA DE FIM DE ANO PAUL&JACK

METAS? OK! MAS SEJA REALISTA R$15

COMO A GRATIDÃO PODE TRANSFORMAR A SUA VIDA

O QUE VOCÊ ESTÁ ESPERANDO?

O QUE FUNCIONOU ONTEM, PODE NÃO FUNCIONAR HOJE

BOAS IDEIAS E MOTIVAÇÃO ANDAM LADO A LADO

MANTER-SE MOTIVADO MESMO QUANDO O TRABALHO TE ‘SUGA’

5 PERGUNTAS QUE AVALIAM SUAS HABILIDADES MOTIVACIONAIS

"PARECE FÉRIAS, MAS É SÓ FALTA DE MOTIVAÇÃO". SAIBA COMO EVITAR ISSO!

VOCÊ SÓ PODE DOMINAR A LIDERANÇA COM A EXPERIÊNCIA

ALGUNS HÁBITOS DESMOTIVADORES PODEM FERIR O SEU SUCESSO. ENTENDA POR QUE

OS 3 ELEMENTOS QUE DETERMINAM UMA PALESTRA DE SUCESSO PARA SUA EQUIPE

HÁBITOS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO NOS QUAIS VOCÊ DEVE SE ESPELHAR

SUA EMPRESA É O REFLEXO DA MOTIVAÇÃO DOS SEUS FUNCIONÁRIOS

4 PERGUNTAS QUE VÃO MANDAR PARA LONGE A PROCRASTINAÇÃO

IMPORTÂNCIA DA INTERATIVIDADE EM PALESTRAS

COISAS SOBRE TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS QUE NÃO TE ENSINAM NA FACULDADE

4 BENEFÍCIOS CIENTIFICAMENTE COMPROVADOS DE QUE A GRATIDÃO MELHORA A MOTIVAÇÃO

O QUE DISTINGUE OS GRANDES PROFISSIONAIS DOS AMADORES?

4 DICAS PARA ENVOLVER MELHOR OS CLIENTES

Entre em contato

Fill out my online form.

contrate-paul-e-jack

Assine nossa newsletter

Últimos Eventos

Facebook

Ir para o Topo